Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Información general La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web operado por Venzia. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.
2. Procesamiento del pedido Todos los pedidos requieren un plazo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. El procesamiento incluye verificación, preparación logística y entrega al transportista.
3. Plazos de envío y entrega Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 17 días naturales para envíos a México. Los plazos indicados son aproximados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. El tiempo total estimado será:
- 1 a 2 días hábiles de procesamiento
- Más 7 a 17 días naturales de tránsito
Los tiempos pueden variar debido a:
- Procesos aduaneros
- Volumen logístico
- Condiciones climáticas
- Circunstancias fuera del control del Proveedor
4. Envíos internacionales y aduanas Dado que los envíos se realizan desde China hacia México, el pedido puede estar sujeto a inspección aduanera. El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa o cargo adicional impuesto por las autoridades mexicanas. El Proveedor no controla ni garantiza los tiempos de liberación aduanera.
5. Seguimiento del pedido Una vez despachado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible. Las actualizaciones dependen exclusivamente del transportista.
6. Retrasos El Proveedor no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportistas
- Autoridades aduaneras
- Fuerza mayor
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
- Cualquier circunstancia fuera del control razonable del Proveedor
En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactar al servicio de atención para recibir asistencia.
7. Dirección incorrecta El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error en la dirección facilitada, el Proveedor no será responsable por la no entrega del pedido. Cualquier reenvío podrá implicar costos adicionales.
8. Transferencia de riesgo El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado al transportista. No obstante, el Proveedor colaborará razonablemente en caso de incidencia con el transportista.
9. Pedidos no entregados Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado máximo, el cliente deberá notificarlo en un plazo razonable. Se iniciará una investigación con el transportista antes de determinar cualquier solución.
10. Legislación aplicable La presente Política de Envío se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de esta política se someterá a los tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.